जालंधर ( एस के वर्मा ) : पंजाब पुलिस के एडीजीपी एम.एफ. फारूकी ने आज यहां कहा कि मुख्यमंत्री भगवंत मान द्वारा आम जनता के लिए पुलिस से संबंधित मामलों में शिकायत दर्ज करवाने के लिए शुरू किया गया ऑनलाइन पोर्टल www.pgd.punjabpolice.gov.in पूरी तरह से काम कर रहा है जहां लोग पुलिस से संबंधित किसी भी समस्या के संबंध में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते है। पीएपी में पत्रकारों से बातचीत करते एडीजीपी लोक शिकायत डिवीजन एमएफ फारूकी ने कहा कि ऑनलाइन पोर्टल पर शिकायत दर्ज करवाने के बाद शिकायतकर्ता मोबाइल नंबर पर तुरंत एक संदेश भेजेगा, जिसमें शिकायतकर्ता की यूनिक आईडी दिखाई देगी, जिसके माध्यम से शिकायतकर्ता कार्रवाई की प्रगति की जांच कर सकते हैं। उन्होंने कहा कि डीजीपी पंजाब के निर्देश है कि पुलिस को दी जाने वाली सभी शिकायतों को इस पोर्टल पर अपलोड किया जाए और लोगों को पोर्टल द्वारा जारी किए गए यूनिक नंबर की जानकारी जरूर रखनी चाहिए। उन्होंने कहा कि अगर यूनिक नंबर जारी नहीं होता है तो समझ लेना चाहिए कि शिकायत अपलोड नहीं की गई है। एडीजीपी एम.एफ. फारूकी ने कहा कि पोर्टल पर की गई शिकायतों की निगरानी शिकायत निवारण डिवीजन के एक समर्पित सैल द्वारा की जाती है जहां लोग शिकायत के साथ फोटो, आडियो और वीडियो क्लिप जैसे क्लिप अपलोड कर सकते है। उन्होंने कहा कि यह पोर्टल शिकायतकर्ता को एक स्थायी खाता उपलब्ध करता है जिसमें उनकी सभी शिकायतें रखी जाती है ताकि लोग भविष्य में अपनी पुरानी शिकायतों को देख सकें। लोगों से ऑनलाइन पोर्टल की सुविधा का लाभ उठाने की लोगों से अपील करते हुए एम.एफ. फारूकी ने कहा कि पोर्टल तक लोगों की पहुँच पुलिस प्रशासन को अधिक जवाबदेह बनाने में मदद करेगी। उन्होंने कहा कि यह व्यवस्था थानों के अधिकारियों की डियूटी के दौरान असफल रहने पर उनकी जिम्मेदारी भी तय करती है। उन्होंने कहा कि शिकायत निवारण डिवीजन विंग का एक डैस्क शिकायतकर्ता से फोन पर जानकारी प्राप्त करता है कि उनकी शिकायत का समाधान सही तरीके से हुआ है या नहीं। उन्होंने कहा कि यदि पुलिस अधिकारी जानबूझकर लापरवाही करते पाए जाते है तो अनुशासनात्मक कार्रवाई की सिफारिश की जाएगी। उन्होंने कहा कि वह व्यक्तिगत तौर पर अलग-अलग रेंज और कमिश्नरेट के अधिकारियों से मिलकर जांच की जानकारी लेते है जिसके तहत फिरोजपुर और पटियाला रेंज के डीआईजी उनके अधीन आते एसएसपी के साथ बैठके की गई।
पोर्टल पर आई अब तक प्राप्त शिकायतों के संबंध में एमएफ फारूकी ने बताया कि कुल 129469 शिकायतें दर्ज की गई हैं, जिनमें से 46476 का निपटारा किया जा चुका है। उन्होंने कहा कि पी.जी.डी. विंग की तरफ से दो डीएसपी को कारण बताओ नोटिस, 6 थाना मुखिया और तीन पीसीस को काम में लापरवाही के लिए विभागीय जांच की सिफारिश की गई है। उन्होंने कहा कि जिन मामलों में लापरवाही पाई गई है, उनमें पी.जी.डी. विंग द्वारा संबंधित अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई शुरू की जाएगी अन्यथा वे किसी भी रैंक के अधिकारी हो। उन्होंने पुलिस थानों तक के सभी जिला पुलिस अधिकारियों को निर्देश दिए कि जनता की सभी शिकायतों का तुरंत तेजी से कार्रवाई सुनिश्चित करते उनका निपटारा करे।
